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新手入门

三步完成问卷调研!
三步完成问卷调研!

问卷编辑

知了问卷提供了简单、方便的问卷编辑方式,让您拥有如同使用WORD一般便捷的体验,您可以高效的完成问卷的编写工作。

编辑模式
  • 点击“新建”问卷后,默认进入编辑模式。
  • 您可以将已准备好的问卷文档复制到编辑框中,也可以在线自由编辑。
  • 编辑时,请注意题型的文本格式规范,您可以按照标题、欢迎语、正文题目的顺序进行编辑,并在相应内容后面加上对应的标签,如“[标题]”、“[欢迎语]”、“[单选题]”等。
  • 编辑完成后,系统会自动为您生成问卷。
预览模式
  • 问卷编辑中,您可以通过预览模式来检查问卷的编辑效果。
  • 知了问卷支持多终端自适应,您可以点击“新窗口打开”和“手机预览”按钮查看电脑端和手机端的预览效果,直观方便。
混合模式
  • 混合模式下,您可以实现一边编辑问卷,一边实时预览问卷效果。

逻辑设置

1. 知了问卷提供了清晰的逻辑设置,当您希望不同的人回答不同的题目时,您可以通过逻辑设置解决这个问题。我们建议您在编辑完问卷文本内容后,再进行逻辑设置,不建议问卷内容与逻辑设置同步进行。

2. 知了问卷提供了三种逻辑选择条件,分别是“显示”、“跳转”、“隐藏”。您可以根据具体需要,选择需要设置的题目和选项,设置相应的逻辑条件,并选择结果项。

跳转逻辑
  • 当用户答题时根据用户的选择结果而“跳转”到后面题目的一种逻辑,示例如下:
    在Q1的“从空白问卷开始创建”选项设置了跳转至Q3,则当用户选择了“从空白问卷开始创建“选项时,无需回答Q2,直接跳到Q3回答。
显示逻辑
  • 当用户答题时根据用户的选择结果而“显示”相应的题目的一种逻辑,示例如下:
    在Q1的“从空白问卷开始创建”选项设置了显示Q2,则当用户选择了“从空白问卷开始创建”选项时,才会显示Q2,否则不显示。
隐藏逻辑
  • 当用户答题时根据用户的选择结果而“隐藏”相应的题目的一种逻辑,与显示逻辑相反,示例如下:
    在Q1的“从空白问卷开始创建”选项设置了隐藏Q2,则当用户选择了“从空白问卷开始创建”选项时,则不会出现Q2。

问卷配置

知了问卷可以对问卷的回收、显示、权限等进行精细化设置,您可以根据自身需要选择相应的功能,实现便捷灵活的在线问卷管理。
进入问卷设计页面,点击上方“问卷配置”,如下图:

设置问卷数量和截止日期
  • 您可以根据调研需求,设置目标问卷数量和调研的截止日期;
  • 知了问卷会根据设定的目标问卷数量和截止时间,暂停回收,彼时数据无法提交记录。
答题次数设置
  • 打开”每台电脑或手机只能答一次“、“每个IP只能答一次”时,相同电脑、手机或IP回收的问卷不能重复提交。
答题密码设置
  • 你可以为问卷设置访问密码。启用访问密码时,访问者需输入您设定的密码才能进行问卷的填写和提交。
答题时间设置
  • 您可以根据需要限定问卷的答题时间,超过设定时间,数据无法提交和记录。
答题回退设置
  • 打开“答题过程可以回退“,则在问卷填答时显示”上一页“和”下一页“,访问者可以返回修改答案;
  • 打开”答题完成后显示结果“,访问者则可以在提交问卷后,查看到整份问卷的统计结果。
结束语
  • 在结束语编辑框中,您可以输入感谢语、联系方式或者其他的补充说明,访问者在提交问卷之后,可以看到相应的结束语内容。

皮肤设置

知了问卷支持对问卷皮肤的个性化设置,实现问卷高颜值。进入问卷设计页面,点击上方“皮肤设置”,如下图:

主题皮肤
  • 主题皮肤是知了问卷提供的系统皮肤设定,适合追求高效、快速发布的需求。
自定义皮肤
  • 您可以自由上传Logo图片作为问卷皮肤(规格:支持小于1M的PNG,JPG,GIF图片),并设置背景颜色、透明度、进度条颜色等,适合个性化需求。您也可以将自己自定义的方案添加到背景主题,摆脱重复操作,便于多次利用。

预览与发布

问卷编辑、设置完成后,您可以通过预览模式来检查问卷的最终效果,然后则可以进行问卷的发布工作。需要注意的是,预览状态下提交的问卷数据不能提交保存,请在“发布状态”下提交。

问卷发布
  • 进入“我的问卷”页面,在列表或网格视图下,您可以选择需要发布的问卷,点击“发布问卷”实现问卷的发布工作。

回收方式

知了问卷回收的方式主要为:触发式调研、问卷链接、社交网站分享、二维码、网站浮标几种方式。

触发式调研
  • 根据用户使用产品过程中的行为来触发调研,获得真实用户在真实场景下的真实反馈。
  • 适用场景:Idea验证、概念设计验证、可用性测试、产品各种功能验证、上线后用户体验监测等。
  • 支持Html5的网站、app、微信公众号、小程序等;

第一步,设定触发的时间,即进入需要发起调研的界面多长时间后触发调研。默认为3秒发起调研,如图所示:

第二步,在“回收方式”栏目复制以下代码,如图所示:

第三步,把代码黏贴到在需要触发调研的界面的标签前面,保存代码即可。如图所示。

问卷链接

您可以查看并复制问卷的链接,通过邮件、QQ等即时通讯工具直接发给需要填写的人进行调研。

社交分享

您可以通过微信、微博、QQ、豆瓣等渠道直接分享问卷链接,例如分享到QQ空间、微博等。

二维码

知了问卷提供多种尺寸的二维码供下载使用,适合各类使用途径:文档、PPT、印刷出版物等,可以根据不同使用场景下载对应的尺寸。也可以保存二维码在手机里,随时请人参与调研。

网站浮标

固定浮动在网页的左边或右边的调研图标,网友可以点击浮标参与调研。

第一步,设置浮标的背景色和左、右位置,如下图所示:

第二步:复制下边的代码,粘贴到网页的标签前面,保存代码后,浮层将出现在网页中。如果网站使用了模板,也可以粘帖代码到模板中。如图所示:

统计概览

回收答卷之后,系统会自动进行统计分析。进入“我的问卷”页面,选择问卷,点击右下角按钮,点击“统计分析”即可进入问卷统计分析页面,查看整体统计数据结果。

操作
  • 在统计分析页面中,您可以进行问卷预览、开始/暂停问卷收集、导出原始数据、分享问卷链接等。知了问卷支持EXCEL、SPSS、PDF等多种格式的导出。
  • 点击统计分析页面的“问卷概览”,您可以查看整体问卷浏览量、回收量、回收率、平均答题时长等信息,也可以通过选择日期、来源渠道、系统环境、地域分布等条件查看问卷的回收情况。

问卷详情

在“统计详情”页面,您可以查看、导出、分享问卷数据的统计图表,且可以灵活设置筛选条件、显示模式、图表类型、导出格式等。

操作
  • 筛选条件设置支持单项条件筛选和多重条件筛选(例如:答题选项、答题时长、地域、设备等),还可以排除“所有选项为同一答案”的无效样本数据。

交叉分析

您可以点击统计分析页面的“交叉分析”,以问卷中题目为变量,设置一个或多个行变量和列变量,进行交叉分析,从而得到行变量取不同值时列变量的数据,并以图表等形式呈现。

操作
  • 列变量一般为样本属性,例如性别、年龄等。
  • 行变量一般为您需要分析的目标题目,例如态度、意愿、行为等。
  • 通过点击“新增题目”,您可以进行增加行变量和列变量的操作;此外,您还可以通过点击“行列互换”,快速进行行变量和列变量的交换。

样本数据

在“样本数据”页面,您可以对样本数据进行整理。知了问卷提供卡片和列表两种形式供您选择。

操作
  • 您可以按您设定的条件(例如:答题选项、答题时长、地域、设备等),罗列出您所关心或认为有效的样本数据列表,以及排除无效的或未能全部完成的样本数据,也可以通过关键字搜索筛选出您感兴趣的问卷。
  • 针对单份问卷,您还可以进行查看、排除、导出等操作。
  • 您可以点击“排除”按钮,在排除问卷列表页中进行问卷的查看、还原和删除。

问卷设计小窍门

放各种应用场景的窍门和问卷的一些基本常识,例如:

  • 如何设计一份问卷?比如像写作文一样,固定三段落,第一段落
  • 问卷多少题目为好?
  • 答题时间多长为好?

同一份问卷在不同时间段进行调研时;

  • 初次调研效果不好,复制一份出来修改部分题目再次调研,比较效果;
  • 等等

如何设计一份好问卷

逻辑结构应清晰合理,题目间不可互斥或重复。

题目排序有梯度,应先易后难。

题目不宜过多,一般一不宜设置超过30道问题。

用词保持态度中立、无诱导性。

示例

一份好的问卷应该包含以下部分:

标题

问卷标题需尽量地简洁明了、通俗易懂、引人注目。您可以采用:

  • 规范化标题,基本格式为“关于XXX的调查问卷”;
  • 自由式标题,包括陈述式、提问式和正副标题结合等。
指导语

问卷指导语需简洁有礼的介绍本次的调研,一般需包括:问候语、调研目的及意义、答题时长、保密原则等信息,根据自身的情况你还可以添加调查者身份、奖励措施、联系方式、相关提示等。

筛选题

您可以通过设置1-2道简单的题目筛选您本次问卷的目标用户。是否设置筛选题可以根据您自身的情况来制定。

问卷正文

设计问卷正文时,应尽量简洁,问题不宜过多,控制答题时间,以保证被调查者愿意完成调研。

人口统计信息

如果您的问卷中人口统计信息涉及相关隐私,建议将此部分放于问卷最后面。同样问题设置不宜过多,最好在5题以内。

结束语

问卷结尾通常是书写感谢语,强调对被调查者的谢意;也可以附上调查者的联系方式或者其他的补充说明,以增强和被调查者之间的联系。